De todas las filosofías de calidad, me siento muy identificada con la relacionada al “ kaizen ”, “ kai ” es cambio y “ Zen ” es mejora, por lo que en español se determina como “mejoramiento continuo de la calidad”. Básicamente, es una filosofía japonesa que trasciende a todos los aspectos de la vida, no solo a la cultura organizacional, ya que de por sí los seres humanos tenemos la necesidad de evolucionar y cambiar constantemente. Digo esto porque, hemos cambiado la forma, tecnologías y las estrategias para hacer chocolate artesanal. Lo que implica una forma distinta de emprender con un pequeño o mediano negocio, pues se debería buscar el hacerlo “ bien desde la primera vez” , optimizar los recursos y tiempos . Sobre todo porque actualmente, tenemos el conocimiento y las herramientas a tan solo un click de accionar. El mejoramiento continuo de la calidad del chocolate comienza en el cacao y otras materias primas, como el azúcar, los lácteos, etcétera. Así mismo, existen ...